Pravila privatnosti

Zadnje ažuriranje: 01.06.2026 · Franz Net d.o.o.

Ova pravila opisuju kako Franz Net d.o.o. prikuplja, koristi i štiti vaše osobne podatke u skladu s Uredbom (EU) 2016/679 (GDPR) i Zakonom o elektroničkim komunikacijama (ZEK).

1. Voditelj obrade podataka

Franz Net d.o.o.

2. Koje osobne podatke prikupljamo

Kontaktni podaci — ime i prezime, e-mail adresa, broj telefona/mobitela
Poslovni podaci — naziv tvrtke, OIB, adresa sjedišta
Podaci o komunikaciji — evidencija poslanih e-mail poruka i status dostave
Tehnički podaci — datum i broj otvaranja e-mail poruke (vidi točku 5)

3. Svrha i pravna osnova obrade

Izvršenje ugovora (čl. 6(1)(b) GDPR) — slanje računa, ponuda, potvrda i poslovne dokumentacije
Zakonska obveza (čl. 6(1)(c) GDPR) — porezna i računovodstvena dokumentacija
Legitimni interes (čl. 6(1)(f) GDPR) — obavijesti i čestitke postojećim poslovnim partnerima
Privola (čl. 6(1)(a) GDPR) — promotivne poruke i newsletter na vašu eksplicitnu prijavu

4. Dijeljenje podataka s trećim stranama

Vaše podatke ne prodajemo niti ustupamo trećim stranama. Podatke obrađujemo na infrastrukturi smještenoj u Republici Hrvatskoj. Pristup imaju isključivo zaposlenici Franz Net d.o.o. u mjeri potrebnoj za pružanje usluge.

5. Praćenje otvaranja e-maila (tracking pixel)

Naše e-mail poruke mogu sadržavati nevidljivi tracking pixel — sliku dimenzije 1×1 piksel. Kada vaš e-mail klijent automatski učita slike, bilježimo datum i broj otvaranja poruke.

Tracking pixel možete onemogućiti isključivanjem automatskog učitavanja slika u vašem e-mail klijentu. E-mail ostaje potpuno čitljiv i bez učitavanja slika.

Podatke o otvaranju koristimo isključivo za poboljšanje naše komunikacije — nikad ih ne proslijeđujemo trećim stranama.

6. Pravo na odjavu (unsubscribe)

Svaka e-mail poruka promidžbenog ili obavijestnog karaktera sadrži link za odjavu na dnu poruke. Klikom na link i potvrdom:

Odjava stupa na snagu odmah i trajno
Nećete više primati marketinške i obavijestne poruke
Transakcijske poruke (računi, ugovorne potvrde) i dalje ćete primati jer su neophodne za izvršenje ugovora

7. Vaša prava prema GDPR-u

Pristup — tražite kopiju osobnih podataka koje obrađujemo
Ispravak — ispravak netočnih ili nepotpunih podataka
Brisanje — brisanje podataka koji više nisu potrebni
Ograničenje obrade — privremena obustava obrade
Prenosivost — dostava podataka u strojno čitljivom formatu
Prigovor — prigovor obradi temeljnoj na legitimnom interesu
Povlačenje privole — u bilo koje vrijeme, bez posljedica za prethodnu zakonitu obradu

Imate pravo podnijeti pritužbu nadzornom tijelu — AZOP (Agencija za zaštitu osobnih podataka): azop.hr

8. Rok čuvanja podataka

Vrsta podataka	Rok čuvanja
Računovodstvena dokumentacija	Min. 11 godina (zakonska obveza)
Podaci o poslovnom odnosu	Trajanje odnosa + 2 godine
Evidencija e-mail komunikacije	2 godine
Evidencija odjava	Trajno (dokazivanje usklađenosti)

9. Sigurnost podataka

Primjenjujemo odgovarajuće tehničke i organizacijske mjere zaštite: šifrirana HTTPS komunikacija, kontrola pristupa, autentikacija i redovite sigurnosne kopije.

10. Izmjene ovih pravila

Pravila privatnosti možemo povremeno ažurirati. Datum zadnjeg ažuriranja vidljiv je uvijek na vrhu stranice. Za značajne promjene obavijestit ćemo vas e-mailom.